{"id":53,"date":"2026-03-09T17:15:18","date_gmt":"2026-03-09T17:15:18","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpressthemes.live\/WCM4\/WCM90_adorsy\/default\/?page_id=53"},"modified":"2026-03-09T17:31:13","modified_gmt":"2026-03-09T17:31:13","slug":"remboursement_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/koreabtx.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3><\/p>\n\n\n\n

1. Produit re\u00e7u incorrect ou articles manquants<\/h3>\n\n\n\n

Responsabilit\u00e9 de l'inspection :<\/strong>
Lorsque vous recevez votre colis, vous devez v\u00e9rifier soigneusement tout le contenu, y compris le papier bulle ou tout emballage suppl\u00e9mentaire. De petits articles tels que des solutions salines ou des produits jetables peuvent \u00eatre plac\u00e9s \u00e0 l'int\u00e9rieur des mat\u00e9riaux d'emballage.<\/p>\n\n\n\n

Remerciements :<\/strong>
En acceptant le colis, vous confirmez qu'il vous incombe de v\u00e9rifier tous les articles avant de jeter tout mat\u00e9riel d'emballage.<\/p>\n\n\n\n

Processus de V\u00e9rification :<\/strong>
Nous enregistrons le processus d'emballage en vid\u00e9o. Si vous signalez un article manquant ou incorrect, nous examinerons ces enregistrements. Si notre examen confirme une erreur de notre part, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement.<\/p>\n\n\n\n

Exigence de preuve :<\/strong>
Pour \u00e9valuer votre demande, vous devez soumettre une vid\u00e9o de d\u00e9ballage montrant clairement le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

2. Produits endommag\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Chronologie des notifications :<\/strong>
Tout rapport concernant des produits endommag\u00e9s doit \u00eatre soumis dans les 30 jours de livraison<\/strong> \u00e0 hi@koreabtx.com<\/a><\/strong>. Les r\u00e9clamations faites apr\u00e8s ce d\u00e9lai ne seront pas prises en consid\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n

Preuves requises :<\/strong>
Vous devez fournir une preuve photographique ou vid\u00e9o claire des dommages. Ce mat\u00e9riel sera examin\u00e9 par notre \u00e9quipe et, si n\u00e9cessaire, par le fabricant.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9solution :<\/strong>
Si le dommage est v\u00e9rifi\u00e9 comme \u00e9tant un probl\u00e8me de fabrication ou d'exp\u00e9dition, nous remplacerons le produit ou en rembourserons le co\u00fbt. Les frais d'exp\u00e9dition pour les remplacements approuv\u00e9s seront \u00e0 notre charge.<\/p>\n\n\n\n

3. Remords simples de l'acheteur<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9ligibilit\u00e9 :<\/strong>
Les retours bas\u00e9s sur le regret de l'acheteur ne sont autoris\u00e9s que si la demande de retour est soumise dans un d\u00e9lai de 30 jours de livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tat des produits :<\/strong>
Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre non ouverts, non utilis\u00e9s, non endommag\u00e9s et conserv\u00e9s dans leur emballage d'origine. Les retours qui ne respectent pas ces exigences seront refus\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

4. Date de p\u00e9remption du produit<\/h3>\n\n\n\n

Politique d'expiration\u00a0:<\/strong>
Produits qui ont plus de trois (3) mois de dur\u00e9e de conservation restante<\/strong> au moment de la livraison sont consid\u00e9r\u00e9s comme acceptables. Aucun remboursement ni remplacement ne sera accord\u00e9 pour les produits qui expirent apr\u00e8s \u00eatre rest\u00e9s en possession du client pendant une p\u00e9riode prolong\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

5. Probl\u00e8mes de livraison<\/h3>\n\n\n\n

Absence du destinataire :<\/strong>
Les clients sont responsables de leur disponibilit\u00e9 pour recevoir leur livraison ou de convenir d'un nouveau cr\u00e9neau horaire de livraison avec le transporteur si n\u00e9cessaire. Si un colis est retourn\u00e9 parce que le destinataire \u00e9tait indisponible, aucun remboursement ni remplacement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Retards ou probl\u00e8mes douaniers<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Responsabilit\u00e9 du client :<\/strong>
Les clients sont enti\u00e8rement responsables de la gestion des questions douani\u00e8res, y compris la fourniture des documents n\u00e9cessaires et le paiement de tout droit de douane ou taxe.<\/p>\n\n\n\n

Options pour les colis retenus en douane :<\/strong><\/p>\n\n\n\n