Általános Szerződési Feltételek

1. Hibás terméket kapott, vagy hiányzó termékek

Ellenőrzési felelősség
Amikor megkapta a csomagját, gondosan ellenőrizzen meg minden tartalmat, beleértve a buborékfóliát vagy bármilyen extra csomagolást. Kisebb tárgyak, mint például sóoldat vagy eldobható termékek, a csomagolóanyagok belsejében is lehetnek.

Elismerés:
A csomag átvételével Ön elismeri, hogy felelőssége, hogy minden tételt átvizsgáljon, mielőtt a csomagolóanyagokat megsemmisítené.

Ellenőrzési folyamat:
A csomagolási folyamatot videóra rögzítjük. Ha hiányzó vagy téves terméket jelent be, megtekintjük ezeket a felvételeket. Ha a felülvizsgálatunk részünkről hibát állapít meg, cserét vagy visszatérítést biztosítunk.

Bizonyíték-követelmény:
Az Ön állításának értékeléséhez egy kibontó videót kell benyújtania, amely világosan bemutatja a problémát.

2. Sérült termékek

Értesítési Idővonal
A sérült termékekről szóló bármilyen jelentést a következőn belül kell benyújtani 30 napos szállítás hogy hi@koreabtx.com. Az ezt követő időszakon belül tett igényeket nem vesszük figyelembe.

Szükséges igazolás:
Világos fényképes vagy videós bizonyítékot kell szolgáltatni a kárról. Ezt az anyagot csapatunk, és szükség esetén a gyártó is felülvizsgálja.

Felbontás:
Amennyiben a kárt gyártási vagy szállítási hibaként igazoljuk, kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük annak árát. A jóváhagyott cseretermékek szállítási költségét mi álljuk.

3. A vevő egyszerű megbánása

Jogosultság:
A vevő meggondolása miatti visszaküldés csak akkor engedélyezett, ha a visszaküldési kérelmet a következőn belül nyújtják be 30 napos szállítás.

Termékek állapota:
A visszaküldött termékeknek bontatlanoknak, használatlanoknak, sérülésmenteseknek és az eredeti csomagolásban kell lenniük. Ezeknek a követelményeknek meg nem felelő visszaküldéseket elutasítjuk.

4. Terméklejárat

Lejárat szabályzat
Termékek, amelyek több mint három (3) hónap eltarthatóság a szállításkor elfogadhatónak minősülnek. A termékekre, amelyek az ügyfél birtokában tartott hosszabb idő elteltével járnak le, nem adunk visszatérítést vagy csereterméket.

5. Szállítási problémák

A címzett távolléte:
A vásárlók felelőssége, hogy elérhetőek legyenek a kiszállítás átvételére, vagy szükség esetén új szállítási időpontot egyeztessenek a futárral. Ha a csomag azért kerül vissza, mert a címzett nem volt elérhető, nem áll módunkban visszatérítést vagy csereterméket biztosítani.

Vámszakadások vagy problémák

Ügyfél felelőssége:
Az ügyfelek teljes mértékben felelősek a vámügyek intézéséért, beleértve a szükséges dokumentumok benyújtását, valamint az esetleges vámok és adók megfizetését.

Opciók a vámhatóságnál tartott csomagokhoz:

  • Újraküldés Az ügyfelek kérhetik egy (1) ingyenes utánküldés.
  • Áruhitel Ha a vámproblémák nem oldhatók meg, az összeg visszatérítése áruházi jóváírás formájában történhet.

Ismétlődő vámügyek:
Ha egy szállítmányt ismételten feltartóztat a vám, fenntartjuk a jogot a fuvarozó megváltoztatására, vagy a visszatérítések korlátozására kizárólag bolti jóváírásra.

6. Duplikált fizetések vagy megrendelések

Ha dupla fizetés vagy rendelés történik, az egyik fizetést visszatérítjük áruhitel, hacsak nem állapodnak meg másban.

Duplikált rendelések esetén az egyiket kiszállítjuk, a másodikat pedig tartályon tartjuk, amíg az ügyfél vissza nem igazolja.

7. Visszatérítések hibás termékek esetén

Részleges kár
Ha a rendelésnek csak egy része sérül meg, a visszatérítés csak az érintett tételekre vonatkozik. Teljes körű dokumentációt (fényképeket vagy videókat) kell biztosítani.

Visszatérítési folyamat:
A visszatérítéseket általában a eredeti fizetési mód, kivéve, ha az ügyfél más lehetőséget kér.

8. Visszatérítések bankszámlára

Pontossági követelmény
Az ügyfeleknek gondoskodniuk kell arról, hogy az általuk megadott összes bankszámlaszám pontos legyen.

Felelősség:
Hibásan megadott bankszámlaszámra utalt visszatérítésekért, az ügyfél által megadott pontatlan információk miatt, nem tudunk felelősséget vállalni.

Ellenőrzés
Ha ellentmondások merülnek fel a visszatérítési folyamat során, további részleteket kérhetünk az ellenőrzéshez.

Hogyan lehet kártérítést igényelni?

Hogyan kell kártalanítási igényt benyújtani

Visszatérítés, csere vagy pótlás kéréséhez küldjön egy e-mailt a következő címre hi@koreabtx.com beleértve:

  • A tiéd rendelési szám
  • A a probléma leírása
  • Támogató bizonyíték (fotók, videók vagy kicsomagoló videó)

Csapatunk áttekinti kérését, és válaszol egy megoldással a következőn belül 5–7 munkanap.